Ruilen & Retourneren
Bij Bie San kunt u artikelen binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Voorwaarde is wel dat het product compleet en ongebruikt is (inclusief prijskaartje) en in een nette en onbeschadigde verpakking zit.
Omruilen
Wilt u een artikel omruilen? Dan kunt u een nieuw artikel bestellen in de webshop en kiest u voor de verzendwijze met bezorgkosten of voor ophalen in de winkel, bij opmerkingen noteert u dat het een omruiling betreft. Vervolgens stuurt u het artikel wat u wilt ruilen naar ons retour. U besteld vervolgens het nieuwe artikel. Voeg altijd de factuur bij de retourzending onder vermelding dat het een omruiling betreft.
Retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan kunt u het artikel aan ons retour sturen en ontvangt u het aankoopbedrag terug. Voeg altijd de aankoop factuur bij de retourzending, graag de reden van retour, uw IBAN EN BIC (dit is voor buitenlandse klanten) nummer en de juiste ternaamstelling van bankrekening. Vanwege Covid-19 kan het wat langer duren dat uw geld retour word gestort. Excuses voor het ongemak!
Terug stort termijnen na een retournering of omruiling
Betaling met iDeal, PAYPAL of vooruitbetaling: binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Kosten
- Bij een retournering zijn de retourkosten voor uw rekening.
- Na verzending ontvangen wij graag van u het track & trace nummer van uw verzending. - Bij een omruiling zijn zowel de verzendkosten van het nieuwe artikel als de retourkosten voor het om te ruilen artikel voor uw rekening.
(wees u er dus van bewust dat altijd alle verzendkosten voor uw rekening zijn!)
Voor vragen kunt u gerust contact met ons opnemen via:
info@biesan.nl of +31(0) 6 295 45 992
Retouradres Bie San
St. Jorisstraat 27A
6101 CA Echt